Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18 avril 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site smartzen.eazyweb.nc, édité par EazyWebNC. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. SmartZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Article 3 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement sécurisé via Stripe. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client ainsi que les mises à jour de suivi d'expédition.
Article 4 — Livraison
Les produits sont livrés en 5 à 15 jours ouvrables en Europe continentale selon la destination et le produit. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 euros. En dessous, les frais de livraison sont de 4,90 euros. Pour les livraisons hors Europe (Nouvelle-Calédonie, DOM-TOM), les délais et frais sont affichés au moment du paiement.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, étendu à 30 jours chez SmartZen. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage complet.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les transactions sont protégées par chiffrement TLS.
Article 7 — Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 8 — Service client & litiges
Pour toute réclamation : contact@eazyweb.nc. En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.